1. Allgemeines, Geltungsbereich

Die folgenden Bedingungen regeln ausschließlich das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen als Kunde und www.Ausflüge-in-Kroatien.de (oder www.trips-in-croatia.de oder www.Touren-in-Kroatien.de nachfolgend auch „Reisevermittler“ oder „wir/uns“ genannt), vertreten durch Herrn Kristijan Sikiric, Romano-Guardini-Platz 1, 55116 Mainz als Vermittler von Reiseleistungen. Ausflüge-in-Kroatien ist ausschließlich als Vermittler tätig, handelt im Auftrag und auf Rechnung des jeweiligen Leistungsanbieters und nimmt im Namen des Leistungsanbieters Anfragen entgegen und führt Buchungen aus.

Das Portal Ausflüge-in-Kroatien tritt als Reisevermittler auf und bietet im Namen des Leistungsanbieters verschiedene Dienstleistungen (nachfolgend „Leistungen“) in Form von Ausflügen, Touren, Aktivitäten, Tourismusdienstleistungen oder Übernachtungen an. Es entsteht bei der Buchung einer Leistung ein Vermittlungsvertrag zwischen dem Reisevermittler und dem Reisenden (nachfolgend „Kunde“).

Die Nutzer unserer Webseite haben die Möglichkeit, die Verfügbarkeit der Leistungen zu prüfen und eine Buchung vorzunehmen. Darüber hinaus stehen Informationen, Bilder, Beschreibungen und Preise zu den entsprechenden Leistungen auf unserer Webseite zur Verfügung.

 

2. Vertragsgegenstand und Vertragsabschluss

2.1. Abgrenzung

Das Vertragsverhältnis zwischen Ausflüge-in-Kroatien und dem Leistungsanbieter wird durch ein separates Vertragsverhältnis geregelt, das nicht Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist. Der Kunde schließt einen Vertrag über die Erbringung der Reiseleistung mit dem jeweiligen Leistungsanbieter unter Berücksichtigung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Leistungsanbieters, nicht mit Ausflüge-in-Kroatien als Reisevermittler. Die Erbringung der vermittelnden Leistung als solche ist nicht Bestandteil des Vermittlungsvertrages. Der Kunde schließt hingegen nach Maßgabe der folgenden Ziffern einen Vermittlungsvertrag mit Ausflüge-in-Kroatien.

2.2. Angebot auf Abschluss eines Vertrages zwischen Kunde und Leistungsanbieter

Die von uns aufgeführten Leistungen gelten nicht als Angebot(e) auf Abschluss eines Vertrages, sondern als Aufforderung an den Kunden, seinerseits ein Angebot abzugeben (sog. invitatio ad offerendum). Die mündliche, schriftliche, telefonische, per Telefax oder auf elektronischem Wege übermittele Anfrage des Kunden gilt als Angebot i.S.v. §§ 145 ff. BGB. Das Vertragsverhältnis kommt erst nach einer ausdrücklichen Bestätigung der Anfrage durch uns zustande. Diese Bestätigung kann fernschriftlich per Brief, per Telefax oder auf elektronischem Wege erfolgen. Gegenstand des Vertrages ist die Vermittlung von Reiseleistungen zwischen dem Kunden und dem Leistungsanbieter.

2.3. Annahme

Der Kunde erhält nach einer Buchungsanfrage eine Eingangsbestätigung. Diese begründet noch kein Vertragsverhältnis (siehe auch Ziff. 2.2). Das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und dem Leistungsanbieter kommt zustande, nachdem der Leistungsanbieter eine Bestätigung der Anfrage abgibt und diese Bestätigung durch Ausflüge-in-Kroatien in Schriftform oder Textform an den Kunden weitergeleitet wird. Die Bestätigung erfolgt nur unter der Voraussetzung, dass der Kunde sich verpflichtet, durch Vorkasse, per Rechnung, per Überweisung oder per Kreditkarte zu bezahlen.

Die mit dem Abschluss des Vertrags übersandte Rechnung enthält die Zahlungsbedingungen. Der Kunde erhält nach Bezahlung die nötigen Dokumente und Unterlagen zur Wahrnehmung der Leistung(en) des Leistungsanbieters.

Der Reisevermittler hält sich das Recht vor, etwaige Rückbelastungsentgelte bei Kreditkartenzahlungen oder bei Banklastschrift an den Kunden weiter zu berechnen.

Wird die Buchungsanfrage abgelehnt, kommt kein Vertrag zwischen dem Kunden und dem Leistungsanbieter zustande.

Die Bestätigung oder Ablehnung der Buchungsanfrage durch uns erfolgt regelmäßig innerhalb von 48 Stunden.

2.4. Handeln im eigenen Namen, Änderung von Daten

Der bei der Buchung im Buchungsformular angegebene Name des Kunden ist maßgeblich für den Vertragsabschluss. Eine Buchung, die ausschließlich im oder unter fremdem Namen erfolgt, ist nicht zulässig. Jedoch darf der Kunde eine Buchung für sich und Mitreisende vornehmen. Im Falle der nachträglichen Veränderung von Kontaktdaten ist der Kunde verpflichtet, dem Leistungsanbieter die geänderten Informationen mitzuteilen.

2.5. Geltung von AGB

Mit der Absendung einer Anfrage nach einem Angebot oder einer Leistung auf unserem Portal durch den Kunden erklärt sich dieser einverstanden mit der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Nutzung seiner Daten und versichert gleichzeitig, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Ausflüge-in-Kroatien gelesen und verstanden zu haben.

2.6. Teilnahmevoraussetzungen

Der jeweilige Leistungsanbieter kann Teilnahmevoraussetzungen für die Durchführung und Teilnahme der Dienstleistungen aufstellen. Diese sind in der Ausschreibung zur Buchung aufgeführt. Sollten diese Teilnahmevoraussetzungen nicht erfüllt oder nachweisbar sein, kann der Leistungsanbieters den Kunden von der Teilnahme ausschließen oder Leistungen anpassen. Eine Rückerstattung des bezahlten Preises ist in diesen Fällen ausgeschlossen. Sofern ein Kunde für andere Personen eine Buchung vornimmt, haftet der Kunde für die Erfüllung der Teilnahmevoraussetzungen der durch ihn angemeldeten Personen.

2.7. Geschäftsfähigkeit

Damit der Kunde eine Buchung vornehmen kann, muss er das 18. Lebensjahr vollendet haben und darf nicht beschränkt geschäftsfähig sein.

2.8. Vertragssprache

Die Vertragssprache ist deutsch.

 

3. Kosten und Bezahlung

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten:

• Überweisungen
• Zahlung auf Rechnung
• Kreditkarten (VISA und Mastercard)
• PayPal (in besonderen Ausnahmefällen)
• In Ausnahmen und dringenden Fällen ist eine Bezahlung in bar möglich.

Der Nutzer zahlt unmittelbar nach Abschluss des Vertrages die in der Leistungsbeschreibung vorgesehene Anzahlung an uns. Die restliche Summe wird vor Ort beim jeweiligen Leistungsanbieter vor Inanspruchnahme der Leistung entrichtet. Wir sind berechtigt entsprechend den Reise- und Zahlungsbestimmungen der zu vermittelnden Leistungsträger Anzahlungen entgegenzunehmen. Die Bezahlung erfolgt zugunsten unseres Kontos, in Ausnahmefällen in bar.

 

4. Pflichten des Kunden

4.1 Der Kunde ist für die Korrektheit der bei der Buchungsanfrage erforderlichen einzugebenden Daten verantwortlich. Bei fehlerhaften Angaben durch den Kunden sind Erstattungen nicht mehr möglich.

4.2 Gültige Reisedokumente, Einreisebestimmungen, erforderliche Visa oder ähnliches, sowie der gebuchten Tour entsprechende Teilnahmevoraussetzungen sind vom Kunden bereit zu stellen und bei Bedarf bei den entsprechenden Behörden oder dem Leistungserbringer nachzuweisen. Im Falle einer Nichteinhaltung trägt der Kunde die daraus resultierenden Kosten und ist verpflichtet, für entstehende Schäden aufzukommen. In solchen Fällen haften weder der Reisevermittler, noch der Leistungsanbieter.

4.3 Der Kunde ist für die Einhaltung beziehungsweise den Nachweis der Teilnahmevoraussetzungen, Einhaltung der Gesundheitsbestimmungen bei Einreise sowie für pünktliches Erscheinen verantwortlich. Der Leistungsanbieter behält sich das Recht vor, Kunden von der Teilnahme auszuschließen, wenn diese Bedingungen nicht erfüllt werden, die Kunden die Leistungen oder andere Teilnehmerinnen und Teilnehmer gefährden. Eine Rückerstattung des Preises ist nicht möglich.

4.4 Der Kunde haftet für alle Vertragsverpflichtungen von Mitreisenden, für die er die Buchung vornimmt, sofern er diese nicht durch gesonderte und ausdrückliche Erklärung abgewiesen hat.

 

5. Umbuchungen und Stornierungen durch den Kunden

Tritt der Kunde von der gebuchten Leistung zurück oder tritt er diese nicht an, ist eine Rückerstattung der an Ausflüge-in-Kroatien geleisteten Anzahlung nicht möglich. Die Erstattung weiterer, an den Leistungsanbieter entrichteten Beträge richtet sich nach dem Rechtsverhältnis zwischen dem Kunden und dem Anbieter.

 

6. Stornierungen durch den Leistungsanbieter

6.1 Eine Stornierung durch den Leistungsanbieter kann erfolgen bei besonderen Witterungsverhältnissen oder Ereignissen und Umständen, die eine Durchführung der Leistungen nicht möglich machen oder massiv erschweren und bei Einflüssen höherer Gewalt. Im Übrigen gelten die Vertragsbedingungen des Leistungsanbieters.

6.2 Im Falle einer Stornierung durch den Anbieter, versucht dieser – ggf. unter Einschaltung des Vermittlers – mit dem Kunden einen Ausweichtermin für die Leistung zu finden. Gelingt dies, bleibt die Zahlungsverpflichtung des Kunden unverändert. Anderenfalls entfällt die Zahlungspflicht des Kunden und bereits erfolgte Zahlungen, sowie die an den Vermittler entrichtete Anzahlung sind zu erstatten.

 

7. Reiseunterlagen

Die Reiseunterlagen (z.B. Anzahlungsnachweis, Adressen und Kontaktdaten zur gebuchten Dienstleistung) erhält der Kunde nach Eingang seiner Anzahlung durch Ausflüge-in-Kroatien in Schriftform oder Textform.

 

8. Haftung

8.1 Für die Durchführung und Umsetzung der Leistungen sind wir nicht verantwortlich und übernehmen keinerlei Haftung für die vom Leistungsanbieter zu erbringenden Leistungen und etwaige daraus resultierende Mängel, für Ihnen zukommende Schäden, Sachschäden wie für die Qualität der zu erbringenden Angebote und Leistungen. Verantwortlich für die Leistung ist der Leistungsanbieter. Die Angaben des Leistungsanbieters über die zu vermittelnden Leistungen beruhen auf den Angaben des Leistungsanbieters. Diese stellen keine eigenen Zusicherungen des Reisevermittlers gegenüber dem Kunden dar.

8.2 Dabei beschränkt sich die Haftung des Reisevermittlers auf die einwandfreie Vermittlungsleistung und Weiterleitung von Informationen, Willenserklärungen und Dokumenten. Ein Haftungsanspruch besteht überhaupt nur dann, wenn Ausflüge-in-Kroatien ein grobes Verschulden samt grober Fahrlässigkeit nachgewiesen wird und beschränkt sich maximal auf den dreifachen Wert der vermittelten Reiseleistung. Haftungsansprüche für Strafschadensersatz und ähnliche Ansprüche sind ausgeschlossen. Der Reisevermittler haftet auch nicht für den Verlust von Reiseunterlagen beim Postversand.

8.3 Auch für durch verschiedene schädliche Computerprogramme oder Viren verursachte Schäden ist jegliche Haftung ausgeschlossen.

 

9. AGB der Reiseveranstalter oder Dienstleister

Für das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und dem Reiseveranstalter oder Dienstleistungsanbieter gelten die vereinbarten Vertragsbedingungen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des jeweiligen Leistungsanbieters. Dem Kunden werden die AGB des Anbieters nach Maßgabe des § 305 Abs. 2 BGB vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt. Im Übrigen ist es die Aufgabe des Kunden, sich Kenntnis vom Inhalt dieser AGB zu verschaffen.

 

10. Datenschutz und Schutz der Privatsphäre

Gemäß § 33 BDSG machen wir darauf aufmerksam, dass persönliche Daten nach Maßgabe der anwendbaren Datenschutzbestimmungen gespeichert und Kontaktdaten des Kunden an den Leistungsanbieter übertragen werden. Vom Kunden erhaltene Daten können für interne Informationen genutzt werden. Persönliche Daten werden absolut vertraulich behandelt und nur mit gesonderter Zustimmung an Dritte weiter geleitet. Der Kunde ist einverstanden, dass die von ihm im Rahmen des Vertragsverhältnisses erhobenen Daten gespeichert werden.

 

11. Rechtswahl und Gerichtsstand

Auf das gesamte Rechts- und Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und dem Reisevermittler findet ausschließlich das deutsche Recht Anwendung. Den Reisevermittler kann der Kunde nur an dessen Sitz verklagen. Im Falle einer Klage des Reisevermittlers gegen den Kunden ist der Wohnsitz des Kunden maßgeblich.

 

12. Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden. Es gelten bei jeder Buchung die zum Zeitpunkt der Buchungsanfrage gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

13. Links zur Website Dritter

Die von Ausflüge-in-Kroatien unterhaltenen Websites können Hyperlinks zu anderen Websites enthalten, die nur als Hinweise zur Verfügung gestellt werden. Verantwortung für den Inhalt übernimmt Ausflüge-in-Kroatien nicht. Auch weist eine mögliche Verlinkung nicht auf eine Geschäftsbeziehung hin.

 

14. Visabeschaffung, Aufwendungsersatz

Die Beratung über Pass- und Visumserfordernisse erfolgt nur durch ausdrücklichen Auftrag des Kunden durch den Reisevermittler. Der Reisevermittler hat Anspruch auf Vergütung dieser Leistung und Erstattung der damit verbundenen Aufwendungen nach vereinbarten Vergütungssätzen. Die Bestimmungen in Ziffern 4.2 und 4.3 dieser AGB bleiben unberührt.

 

15. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen dieser AGB hiervon unberührt, es sei denn, dass durch den Wegfall einzelner Klauseln eine Vertragspartei so unzumutbar benachteiligt würde, dass ihr Festhalten am Vertrag nicht mehr zugemutet werden kann.

 

16. Anwendbares Recht

Das Rechtsverhältnis zwischen dem Kunden und dem Anbieter der Dienstleistung untersteht dem jeweils anwendbaren Recht.

 

Diese Datenschutzerklärung klärt Sie über die Art, den Umfang und Zweck der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (nachfolgend kurz „Daten“) im Rahmen der Erbringung unserer Leistungen sowie innerhalb unseres Onlineangebotes und der mit ihm verbundenen Webseiten, Funktionen und Inhalte sowie externen Onlinepräsenzen, wie z.B. unser Social Media Profile auf (nachfolgend gemeinsam bezeichnet als „Onlineangebot“). Im Hinblick auf die verwendeten Begrifflichkeiten, wie z.B. „Verarbeitung“ oder „Verantwortlicher“ verweisen wir auf die Definitionen im Art. 4 der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

Verantwortlicher

Kristijan Sikiric / Ausfluege-in-Kroatien.de
Romano-Guardini-Platz 1
55116 Mainz
Deutschland

info@trips-in-croatia.com
Inhaber: Kristijan Sikiric

Arten der verarbeiteten Daten

- Bestandsdaten (z.B., Personen-Stammdaten, Namen oder Adressen).
- Kontaktdaten (z.B., E-Mail, Telefonnummern).
- Inhaltsdaten (z.B., Texteingaben, Fotografien, Videos).
- Nutzungsdaten (z.B., besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten).
- Meta-/Kommunikationsdaten (z.B., Geräte-Informationen, IP-Adressen).

Kategorien betroffener Personen

Besucher und Nutzer des Onlineangebotes (Nachfolgend bezeichnen wir die betroffenen Personen zusammenfassend auch als „Nutzer“).

Zweck der Verarbeitung

- Zurverfügungstellung des Onlineangebotes, seiner Funktionen und Inhalte.
- Beantwortung von Kontaktanfragen und Kommunikation mit Nutzern.
- Sicherheitsmaßnahmen.
- Reichweitenmessung/Marketing

Verwendete Begrifflichkeiten

„Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden „betroffene Person“) beziehen; als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung (z.B. Cookie) oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen identifiziert werden kann, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind.

„Verarbeitung“ ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten. Der Begriff reicht weit und umfasst praktisch jeden Umgang mit Daten.

„Pseudonymisierung“ die Verarbeitung personenbezogener Daten in einer Weise, dass die personenbezogenen Daten ohne Hinzuziehung zusätzlicher Informationen nicht mehr einer spezifischen betroffenen Person zugeordnet werden können, sofern diese zusätzlichen Informationen gesondert aufbewahrt werden und technischen und organisatorischen Maßnahmen unterliegen, die gewährleisten, dass die personenbezogenen Daten nicht einer identifizierten oder identifizierbaren natürlichen Person zugewiesen werden.

„Profiling“ jede Art der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten, die darin besteht, dass diese personenbezogenen Daten verwendet werden, um bestimmte persönliche Aspekte, die sich auf eine natürliche Person beziehen, zu bewerten, insbesondere um Aspekte bezüglich Arbeitsleistung, wirtschaftliche Lage, Gesundheit, persönliche Vorlieben, Interessen, Zuverlässigkeit, Verhalten, Aufenthaltsort oder Ortswechsel dieser natürlichen Person zu analysieren oder vorherzusagen.

Als „Verantwortlicher“ wird die natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet, bezeichnet.

„Auftragsverarbeiter“ eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet.

Maßgebliche Rechtsgrundlagen

Nach Maßgabe des Art. 13 DSGVO teilen wir Ihnen die Rechtsgrundlagen unserer Datenverarbeitungen mit. Für Nutzer aus dem Geltungsbereich der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), d.h. der EU und des EWG gilt, sofern die Rechtsgrundlage in der Datenschutzerklärung nicht genannt wird, Folgendes:
Die Rechtsgrundlage für die Einholung von Einwilligungen ist Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 7 DSGVO;
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung zur Erfüllung unserer Leistungen und Durchführung vertraglicher Maßnahmen sowie Beantwortung von Anfragen ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO;
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO;
Für den Fall, dass lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich machen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO als Rechtsgrundlage.
Die Rechtsgrundlage für die erforderliche Verarbeitung zur Wahrnehmung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, die dem Verantwortlichen übertragen wurde ist Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Die Verarbeitung von Daten zu anderen Zwecken als denen, zu denen sie ehoben wurden, bestimmt sich nach den Vorgaben des Art 6 Abs. 4 DSGVO.
Die Verarbeitung von besonderen Kategorien von Daten (entsprechend Art. 9 Abs. 1 DSGVO) bestimmt sich nach den Vorgaben des Art. 9 Abs. 2 DSGVO.

Sicherheitsmaßnahmen

Wir treffen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgabenunter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Implementierungskosten und der Art, des Umfangs, der Umstände und der Zwecke der Verarbeitung sowie der unterschiedlichen Eintrittswahrscheinlichkeit und Schwere des Risikos für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen, geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten.

Zu den Maßnahmen gehören insbesondere die Sicherung der Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Daten durch Kontrolle des physischen Zugangs zu den Daten, als auch des sie betreffenden Zugriffs, der Eingabe, Weitergabe, der Sicherung der Verfügbarkeit und ihrer Trennung. Des Weiteren haben wir Verfahren eingerichtet, die eine Wahrnehmung von Betroffenenrechten, Löschung von Daten und Reaktion auf Gefährdung der Daten gewährleisten. Ferner berücksichtigen wir den Schutz personenbezogener Daten bereits bei der Entwicklung, bzw. Auswahl von Hardware, Software sowie Verfahren, entsprechend dem Prinzip des Datenschutzes durch Technikgestaltung und durch datenschutzfreundliche Voreinstellungen.

Zusammenarbeit mit Auftragsverarbeitern, gemeinsam Verantwortlichen und Dritten

Sofern wir im Rahmen unserer Verarbeitung Daten gegenüber anderen Personen und Unternehmen (Auftragsverarbeitern, gemeinsam Verantwortlichen oder Dritten) offenbaren, sie an diese übermitteln oder ihnen sonst Zugriff auf die Daten gewähren, erfolgt dies nur auf Grundlage einer gesetzlichen Erlaubnis (z.B. wenn eine Übermittlung der Daten an Dritte, wie an Zahlungsdienstleister, zur Vertragserfüllung erforderlich ist), Nutzer eingewilligt haben, eine rechtliche Verpflichtung dies vorsieht oder auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (z.B. beim Einsatz von Beauftragten, Webhostern, etc.).

Sofern wir Daten anderen Unternehmen unserer Unternehmensgruppe offenbaren, übermitteln oder ihnen sonst den Zugriff gewähren, erfolgt dies insbesondere zu administrativen Zwecken als berechtigtes Interesse und darüberhinausgehend auf einer den gesetzlichen Vorgaben entsprechenden Grundlage.

Übermittlungen in Drittländer

Sofern wir Daten in einem Drittland (d.h. außerhalb der Europäischen Union (EU), des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) oder der Schweizer Eidgenossenschaft) verarbeiten oder dies im Rahmen der Inanspruchnahme von Diensten Dritter oder Offenlegung, bzw. Übermittlung von Daten an andere Personen oder Unternehmen geschieht, erfolgt dies nur, wenn es zur Erfüllung unserer (vor)vertraglichen Pflichten, auf Grundlage Ihrer Einwilligung, aufgrund einer rechtlichen Verpflichtung oder auf Grundlage unserer berechtigten Interessen geschieht. Vorbehaltlich gesetzlicher oder vertraglicher Erlaubnisse, verarbeiten oder lassen wir die Daten in einem Drittland nur beim Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen. D.h. die Verarbeitung erfolgt z.B. auf Grundlage besonderer Garantien, wie der offiziell anerkannten Feststellung eines der EU entsprechenden Datenschutzniveaus (z.B. für die USA durch das „Privacy Shield“) oder Beachtung offiziell anerkannter spezieller vertraglicher Verpflichtungen.

Rechte der betroffenen Personen

Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob betreffende Daten verarbeitet werden und auf Auskunft über diese Daten sowie auf weitere Informationen und Kopie der Daten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.

Sie haben entsprechend. den gesetzlichen Vorgaben das Recht, die Vervollständigung der Sie betreffenden Daten oder die Berichtigung der Sie betreffenden unrichtigen Daten zu verlangen.

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben das Recht zu verlangen, dass betreffende Daten unverzüglich gelöscht werden, bzw. alternativ nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben eine Einschränkung der Verarbeitung der Daten zu verlangen.

Sie haben das Recht zu verlangen, dass die Sie betreffenden Daten, die Sie uns bereitgestellt haben nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben zu erhalten und deren Übermittlung an andere Verantwortliche zu fordern.

Sie haben ferner nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, erteilte Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

Widerspruchsrecht

Sie können der künftigen Verarbeitung der Sie betreffenden Daten nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben jederzeit widersprechen. Der Widerspruch kann insbesondere gegen die Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung erfolgen.

Cookies und Widerspruchsrecht bei Direktwerbung

Als „Cookies“ werden kleine Dateien bezeichnet, die auf Rechnern der Nutzer gespeichert werden. Innerhalb der Cookies können unterschiedliche Angaben gespeichert werden. Ein Cookie dient primär dazu, die Angaben zu einem Nutzer (bzw. dem Gerät auf dem das Cookie gespeichert ist) während oder auch nach seinem Besuch innerhalb eines Onlineangebotes zu speichern. Als temporäre Cookies, bzw. „Session-Cookies“ oder „transiente Cookies“, werden Cookies bezeichnet, die gelöscht werden, nachdem ein Nutzer ein Onlineangebot verlässt und seinen Browser schließt. In einem solchen Cookie kann z.B. der Inhalt eines Warenkorbs in einem Onlineshop oder ein Login-Status gespeichert werden. Als „permanent“ oder „persistent“ werden Cookies bezeichnet, die auch nach dem Schließen des Browsers gespeichert bleiben. So kann z.B. der Login-Status gespeichert werden, wenn die Nutzer diese nach mehreren Tagen aufsuchen. Ebenso können in einem solchen Cookie die Interessen der Nutzer gespeichert werden, die für Reichweitenmessung oder Marketingzwecke verwendet werden. Als „Third-Party-Cookie“ werden Cookies bezeichnet, die von anderen Anbietern als dem Verantwortlichen, der das Onlineangebot betreibt, angeboten werden (andernfalls, wenn es nur dessen Cookies sind spricht man von „First-Party Cookies“).

Wir können temporäre und permanente Cookies einsetzen und klären hierüber im Rahmen unserer Datenschutzerklärung auf.

Falls die Nutzer nicht möchten, dass Cookies auf ihrem Rechner gespeichert werden, werden sie gebeten die entsprechende Option in den Systemeinstellungen ihres Browsers zu deaktivieren. Gespeicherte Cookies können in den Systemeinstellungen des Browsers gelöscht werden. Der Ausschluss von Cookies kann zu Funktionseinschränkungen dieses Onlineangebotes führen.

Ein genereller Widerspruch gegen den Einsatz der zu Zwecken des Onlinemarketing eingesetzten Cookies kann bei einer Vielzahl der Dienste, vor allem im Fall des Trackings, über die US-amerikanische Seite http://www.aboutads.info/choices/ oder die EU-Seite http://www.youronlinechoices.com/ erklärt werden. Des Weiteren kann die Speicherung von Cookies mittels deren Abschaltung in den Einstellungen des Browsers erreicht werden. Bitte beachten Sie, dass dann gegebenenfalls nicht alle Funktionen dieses Onlineangebotes genutzt werden können.

Löschung von Daten

Die von uns verarbeiteten Daten werden nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben gelöscht oder in ihrer Verarbeitung eingeschränkt. Sofern nicht im Rahmen dieser Datenschutzerklärung ausdrücklich angegeben, werden die bei uns gespeicherten Daten gelöscht, sobald sie für ihre Zweckbestimmung nicht mehr erforderlich sind und der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Sofern die Daten nicht gelöscht werden, weil sie für andere und gesetzlich zulässige Zwecke erforderlich sind, wird deren Verarbeitung eingeschränkt. D.h. die Daten werden gesperrt und nicht für andere Zwecke verarbeitet. Das gilt z.B. für Daten, die aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen.

Änderungen und Aktualisierungen der Datenschutzerklärung

Wir bitten Sie sich regelmäßig über den Inhalt unserer Datenschutzerklärung zu informieren. Wir passen die Datenschutzerklärung an, sobald die Änderungen der von uns durchgeführten Datenverarbeitungen dies erforderlich machen. Wir informieren Sie, sobald durch die Änderungen eine Mitwirkungshandlung Ihrerseits (z.B. Einwilligung) oder eine sonstige individuelle Benachrichtigung erforderlich wird.

 

Geschäftsbezogene Verarbeitung

 

Zusätzlich verarbeiten wir
- Vertragsdaten (z.B., Vertragsgegenstand, Laufzeit, Kundenkategorie).
- Zahlungsdaten (z.B., Bankverbindung, Zahlungshistorie)
von unseren Kunden, Interessenten und Geschäftspartner zwecks Erbringung vertraglicher Leistungen, Service und Kundenpflege, Marketing, Werbung und Marktforschung.

 

Externe Zahlungsdienstleister

 

Wir setzen externe Zahlungsdienstleister ein, über deren Plattformen die Nutzer und wir Zahlungstransaktionen vornehmen können (z.B., jeweils mit Link zur Datenschutzerklärung, Paypal (https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full), Klarna (https://www.klarna.com/de/datenschutz/), Skrill (https://www.skrill.com/de/fusszeile/datenschutzrichtlinie/), Giropay (https://www.giropay.de/rechtliches/datenschutz-agb/), Visa (https://www.visa.de/datenschutz), Mastercard (https://www.mastercard.de/de-de/datenschutz.html), American Express (https://www.americanexpress.com/de/content/privacy-policy-statement.html)

Im Rahmen der Erfüllung von Verträgen setzen wir die Zahlungsdienstleister auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b. DSGVO ein. Im Übrigen setzen wir externe Zahlungsdienstleister auf Grundlage unserer berechtigten Interessen gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO ein, um unseren Nutzern effektive und sichere Zahlungsmöglichkeit zu bieten.

Zu den, durch die Zahlungsdienstleister verarbeiteten Daten gehören Bestandsdaten, wie z.B. der Name und die Adresse, Bankdaten, wie z.B. Kontonummern oder Kreditkartennummern, Passwörter, TANs und Prüfsummen sowie die Vertrags-, Summen und empfängerbezogenen Angaben. Die Angaben sind erforderlich, um die Transaktionen durchzuführen. Die eingegebenen Daten werden jedoch nur durch die Zahlungsdienstleister verarbeitet und bei diesen gespeichert. D.h. wir erhalten keine konto- oder kreditkartenbezogenen Informationen, sondern lediglich Informationen mit Bestätigung oder Negativbeauskunftung der Zahlung. Unter Umständen werden die Daten seitens der Zahlungsdienstleister an Wirtschaftsauskunfteien übermittelt. Diese Übermittlung bezweckt die Identitäts- und Bonitätsprüfung. Hierzu verweisen wir auf die AGB und Datenschutzhinweise der Zahlungsdienstleister.

Für die Zahlungsgeschäfte gelten die Geschäftsbedingungen und die Datenschutzhinweise der jeweiligen Zahlungsdienstleister, welche innerhalb der jeweiligen Webseiten, bzw. Transaktionsapplikationen abrufbar sind. Wir verweisen auf diese ebenfalls zwecks weiterer Informationen und Geltendmachung von Widerrufs-, Auskunfts- und anderen Betroffenenrechten.

 

Administration, Finanzbuchhaltung, Büroorganisation, Kontaktverwaltung

 

Wir verarbeiten Daten im Rahmen von Verwaltungsaufgaben sowie Organisation unseres Betriebs, Finanzbuchhaltung und Befolgung der gesetzlichen Pflichten, wie z.B. der Archivierung. Hierbei verarbeiten wir dieselben Daten, die wir im Rahmen der Erbringung unserer vertraglichen Leistungen verarbeiten. Die Verarbeitungsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. c. DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO. Von der Verarbeitung sind Kunden, Interessenten, Geschäftspartner und Websitebesucher betroffen. Der Zweck und unser Interesse an der Verarbeitung liegt in der Administration, Finanzbuchhaltung, Büroorganisation, Archivierung von Daten, also Aufgaben die der Aufrechterhaltung unserer Geschäftstätigkeiten, Wahrnehmung unserer Aufgaben und Erbringung unserer Leistungen dienen. Die Löschung der Daten im Hinblick auf vertragliche Leistungen und die vertragliche Kommunikation entspricht den, bei diesen Verarbeitungstätigkeiten genannten Angaben.

Wir offenbaren oder übermitteln hierbei Daten an die Finanzverwaltung, Berater, wie z.B., Steuerberater oder Wirtschaftsprüfer sowie weitere Gebührenstellen und Zahlungsdienstleister.

Ferner speichern wir auf Grundlage unserer betriebswirtschaftlichen Interessen Angaben zu Lieferanten, Veranstaltern und sonstigen Geschäftspartnern, z.B. zwecks späterer Kontaktaufnahme. Diese mehrheitlich unternehmensbezogenen Daten, speichern wir grundsätzlich dauerhaft.

 

Betriebswirtschaftliche Analysen und Marktforschung

 

Um unser Geschäft wirtschaftlich betreiben, Markttendenzen, Wünsche der Vertragspartner und Nutzer erkennen zu können, analysieren wir die uns vorliegenden Daten zu Geschäftsvorgängen, Verträgen, Anfragen, etc. Wir verarbeiten dabei Bestandsdaten, Kommunikationsdaten, Vertragsdaten, Zahlungsdaten, Nutzungsdaten, Metadaten auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO, wobei zu den betroffenen Personen Vertragspartner, Interessenten, Kunden, Besucher und Nutzer unseres Onlineangebotes gehören.

Die Analysen erfolgen zum Zweck betriebswirtschaftlicher Auswertungen, des Marketings und der Marktforschung. Dabei können wir die Profile der registrierten Nutzer mit Angaben, z.B. zu deren in Anspruch genommenen Leistungen, berücksichtigen. Die Analysen dienen uns zur Steigerung der Nutzerfreundlichkeit, der Optimierung unseres Angebotes und der Betriebswirtschaftlichkeit. Die Analysen dienen alleine uns und werden nicht extern offenbart, sofern es sich nicht um anonyme Analysen mit zusammengefassten Werten handelt.

Sofern diese Analysen oder Profile personenbezogen sind, werden sie mit Kündigung der Nutzer gelöscht oder anonymisiert, sonst nach zwei Jahren ab Vertragsschluss. Im Übrigen werden die gesamtbetriebswirtschaftlichen Analysen und allgemeine Tendenzbestimmungen nach Möglichkeit anonym erstellt.

 

Kontaktaufnahme

 

Bei der Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per Kontaktformular, E-Mail, Telefon oder via sozialer Medien) werden die Angaben des Nutzers zur Bearbeitung der Kontaktanfrage und deren Abwicklung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b. (im Rahmen vertraglicher-/vorvertraglicher Beziehungen), Art. 6 Abs. 1 lit. f. (andere Anfragen) DSGVO verarbeitet.. Die Angaben der Nutzer können in einem Customer-Relationship-Management System ("CRM System") oder vergleichbarer Anfragenorganisation gespeichert werden.

Wir löschen die Anfragen, sofern diese nicht mehr erforderlich sind. Wir überprüfen die Erforderlichkeit alle zwei Jahre; Ferner gelten die gesetzlichen Archivierungspflichten.

 

Google Tag Manager

 

Google Tag Manager ist eine Lösung, mit der wir sog. Website-Tags über eine Oberfläche verwalten können (und so z.B. Google Analytics sowie andere Google-Marketing-Dienste in unser Onlineangebot einbinden). Der Tag Manager selbst (welches die Tags implementiert) verarbeitet keine personenbezogenen Daten der Nutzer. Im Hinblick auf die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer wird auf die folgenden Angaben zu den Google-Diensten verwiesen. Nutzungsrichtlinien: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html.

 

Google Analytics

 

Wir setzen auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (d.h. Interesse an der Analyse, Optimierung und wirtschaftlichem Betrieb unseres Onlineangebotes im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO) Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google LLC („Google“) ein. Google verwendet Cookies. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Benutzung des Onlineangebotes durch die Nutzer werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Google ist unter dem Privacy-Shield-Abkommen zertifiziert und bietet hierdurch eine Garantie, das europäische Datenschutzrecht einzuhalten (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

Google wird diese Informationen in unserem Auftrag benutzen, um die Nutzung unseres Onlineangebotes durch die Nutzer auszuwerten, um Reports über die Aktivitäten innerhalb dieses Onlineangebotes zusammenzustellen und um weitere, mit der Nutzung dieses Onlineangebotes und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen, uns gegenüber zu erbringen. Dabei können aus den verarbeiteten Daten pseudonyme Nutzungsprofile der Nutzer erstellt werden.

Wir setzen Google Analytics nur mit aktivierter IP-Anonymisierung ein. Das bedeutet, die IP-Adresse der Nutzer wird von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.

Die von dem Browser des Nutzers übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Die Nutzer können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung ihrer Browser-Software verhindern; die Nutzer können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf ihre Nutzung des Onlineangebotes bezogenen Daten an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter folgendem Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Weitere Informationen zur Datennutzung durch Google, Einstellungs- und Widerspruchsmöglichkeiten, erfahren Sie in der Datenschutzerklärung von Google (https://policies.google.com/technologies/ads) sowie in den Einstellungen für die Darstellung von Werbeeinblendungen durch Google (https://adssettings.google.com/authenticated).

Die personenbezogenen Daten der Nutzer werden nach 14 Monaten gelöscht oder anonymisiert.

 

Onlinepräsenzen in sozialen Medien

 

Wir unterhalten Onlinepräsenzen innerhalb sozialer Netzwerke und Plattformen, um mit den dort aktiven Kunden, Interessenten und Nutzern kommunizieren und sie dort über unsere Leistungen informieren zu können.

Wir weisen darauf hin, dass dabei Daten der Nutzer außerhalb des Raumes der Europäischen Union verarbeitet werden können. Hierdurch können sich für die Nutzer Risiken ergeben, weil so z.B. die Durchsetzung der Rechte der Nutzer erschwert werden könnte. Im Hinblick auf US-Anbieter die unter dem Privacy-Shield zertifiziert sind, weisen wir darauf hin, dass sie sich damit verpflichten, die Datenschutzstandards der EU einzuhalten.

Ferner werden die Daten der Nutzer im Regelfall für Marktforschungs- und Werbezwecke verarbeitet. So können z.B. aus dem Nutzungsverhalten und sich daraus ergebenden Interessen der Nutzer Nutzungsprofile erstellt werden. Die Nutzungsprofile können wiederum verwendet werden, um z.B. Werbeanzeigen innerhalb und außerhalb der Plattformen zu schalten, die mutmaßlich den Interessen der Nutzer entsprechen. Zu diesen Zwecken werden im Regelfall Cookies auf den Rechnern der Nutzer gespeichert, in denen das Nutzungsverhalten und die Interessen der Nutzer gespeichert werden. Ferner können in den Nutzungsprofilen auch Daten unabhängig der von den Nutzern verwendeten Geräte gespeichert werden (insbesondere wenn die Nutzer Mitglieder der jeweiligen Plattformen sind und bei diesen eingeloggt sind).

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einer effektiven Information der Nutzer und Kommunikation mit den Nutzern gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO. Falls die Nutzer von den jeweiligen Anbietern der Plattformen um eine Einwilligung in die vorbeschriebene Datenverarbeitung gebeten werden, ist die Rechtsgrundlage der Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. a., Art. 7 DSGVO.

Für eine detaillierte Darstellung der jeweiligen Verarbeitungen und der Widerspruchsmöglichkeiten (Opt-Out), verweisen wir auf die nachfolgend verlinkten Angaben der Anbieter.

Auch im Fall von Auskunftsanfragen und der Geltendmachung von Nutzerrechten, weisen wir darauf hin, dass diese am effektivsten bei den Anbietern geltend gemacht werden können. Nur die Anbieter haben jeweils Zugriff auf die Daten der Nutzer und können direkt entsprechende Maßnahmen ergreifen und Auskünfte geben. Sollten Sie dennoch Hilfe benötigen, dann können Sie sich an uns wenden.

- Facebook, -Seiten, -Gruppen, (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland) auf Grundlage einer Vereinbarung über gemeinsame Verarbeitung personenbezogener Daten - Datenschutzerklärung: https://www.facebook.com/about/privacy/, Opt-Out: https://www.facebook.com/settings?tab=ads und http://www.youronlinechoices.com, Privacy Shield: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active.

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- Instagram (Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA) – Datenschutzerklärung/ Opt-Out: http://instagram.com/about/legal/privacy/.

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Einbindung von Diensten und Inhalten Dritter

 

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